C2C：即Consumer to Consumer ，消費者與消費者之間的電子商務。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。B2B即Business to Business。企業與企業之間的電子商務。它將企業內部網，通過 B2B 網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。B2C即Business to Consumer。企業與消費者之間的電子商務。以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、網上支付等消費行為。

B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、網上支付等消費行為。優點：品種齊全，種類繁多，一站購物，由于有客戶評價機制，通常客服服務態度很好，是網購的首選。缺點：商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。常見問題：貨不對板（外觀、顏色、質量或者其它），當然更嚴重是就被騙了（已付款，可貨遲遲不發）

“省去中間商，自己當黃牛！”

　　阿里巴巴電子商務運作模式簡單來說就是提供平臺,服務于中小企業。從原材料、生產設備到后期銷售,物流等等，形成一個上下游企業的生態圈。　　阿里巴巴運營模式主要有以下特點：　　一，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。　　中國電子商務將經歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術上雖然不難，但沒有人使用，企業對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發展電子商務。 阿里巴巴在充分調研企業需求的基礎上，將企業登錄匯聚的信息整合分類，形成網站獨具特色的欄目，使企業用戶獲得有效的信息和服務。　　阿里巴巴主要信息服務欄目包括：　　（1）商業機會，有27個行業700多個產品分類的商業機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息。　　（2）產品展示：按產品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產品信息庫。　　（3）公司全庫：公司網站大全，目前已經匯聚4萬多家公司網頁。用戶可以通過搜索尋找貿易伙伴，了解公司詳細資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關類目中方便會員有機會了解公司全貌。　　（4）行業資訊：按各類行業分類發布最新動態信息，會員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受。　　（5）價格行情：按行業提供企業最新報價和市場價格動態信息。　　（6）以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網上營銷等話題。　　（7）商業服務：航運、外幣轉換、信用調查、保險、稅務、貿易代理等咨詢和服務。這些欄目為用戶提供了充滿現代商業氣息，豐富實用的信息，構成了網上交易市場的主體。　　二，阿里巴巴采用本土化的網站建設方式　　針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經建立運作四個相互關聯的網站：英文的國際網站（http://www.alibaba.com）面向全球商人提供專業服務；簡體中文的中國網站(http://china.aliaba.com)主要為中國大陸市場服務；全球性的繁體中文網站(http://chinese.alibaba.com)則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務；韓文的韓國網站（http://kr.alibaba.com）針對韓文用戶服務。而且即將推出針對當地市場的日文、歐洲語言和南美網站。這些網站相互鏈接，內容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿易平臺，匯集全球178個國家(地區)的商業信息和個性化的商人社區。　　三，在起步階段，網站放低會員準入門檻　　以免費會員制吸引企業登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創造無限商機。截至2001年7月，阿里巴巴會員數目已達73萬，分別來自202個國家和地區，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過1500名。阿里巴巴會員多數為中小企業，免費會員制是吸引中小企業的最主要因素。在市場競爭將日趨復雜激烈的情況下，中小企業當然不肯錯過這個成本低廉的機遇，利用網上市場來抓住企業商機。大大小小的企業活躍于網上市場，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網上交易平臺。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業機會信息達50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。　　四，阿里巴巴通過增值服務為會員提供了優越的市場服務　　增值服務一方面加強了這個網上交易市場的服務項目功能，另一方面又使網站能有多種方式實現直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會員收費，但據馬云介紹，阿里巴巴網站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供應商、委托設計公司網站、網上推廣項目和誠信通。中國供應商是通過ALIBABA的交易信息平臺，給中國的商家提供來自各國國際買家的特別詢盤。客戶可以委托阿里巴巴作一次性的投資建設公司網站，這個項目主要是alibaba幫助企業建立擁有獨立域名網站，并且與alibaba鏈接。網上推廣項目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網站每天向商人發送的最新商情特快郵件插播商家的廣告;文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。新推出的誠信通項目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網上貿易伙伴;進行權威資信機構的認證，確認會員公司的合法性和聯絡人的業務身份;展現公司的證書和榮譽，用業務伙伴的好評成為公司實力的最好證明。 　　五，適度但比較成功的市場運作　　比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。阿里巴巴與日本互聯網投資公司軟庫(Softbank)結盟，請軟庫公司首席執行官、亞洲首富孫正義擔任阿里巴巴的首席顧問，請世界貿易組織前任總干事、現任高盛國際集團主席兼總裁彼得??薩瑟蘭擔任阿里巴巴的特別顧問。通過各類成功的宣傳運作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點之一。

有以下五種模式：1、綜合型B2C發揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養核心業務。如卓越亞馬遜，可在現有品牌信用的基礎上，借助母公司亞馬遜國際化的背景，探索國際品牌代購業務或者采購國際品牌產品銷售等新業務。網站建設要在商品陳列展示、信息系統智能化等方面進一步細化。對于新老客戶的關系管理，需要精細客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作伙伴，增強物流實際控制權，提高物流配送服務質量。2、垂直型B2C核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售后服務，提供多樣化的支付手段。鑒于個別垂直型B2C運營商開始涉足不同行業，筆者認為需要規避多元化的風險，避免資金分散。與其投入其他行業，不如將資金放在物流配送建設上。可以嘗試探索“物流聯盟”或“協作物流”模式，若資金允許也可逐步實現自營物流，保證物流配送質量，增強用戶的粘性，將網站的“三流”完善后再尋找其他行業的商業機會。3、傳統生產企業網絡直銷型B2C首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網絡平臺的利益，實行差異化的銷售，如網上銷售所有產品系列，而傳統渠道銷售的產品則體現地區特色；實行差異化的價格，線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售后服務。在產品設計方面，要著重考慮消費者的需求感覺。大力吸收和挖掘網絡營銷精英，培養電子商務運作團隊，建立和完善電子商務平臺。4、第三方交易平臺型B2C網站B2C受到的制約因素較多，但中小企業在人力、物力、財力有限的情況下，這不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平臺；其次要聘請懂得網絡營銷、熟悉網絡應用、了解實體店運作的網店管理人員；再次是要以長遠發展的眼光看待網絡渠道，增加產品的類別，充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統、供應鏈體系以及物流配送體系發展網店。5、傳統零售商網絡銷售型B2C傳統零售商自建網站銷售，將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來，有效地整合傳統零售業務的供應鏈及物流體系，通過業務外包解決經營電子商務網站所需的技術問題，典型代表就是國美。6、純網商純網商指只通過網上銷售產品的商家。純網商的銷售模式主要有自產自銷和購銷兩種。純網商是沒有線下實體店的

垂直模式　　面向制造業或面向商業的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產商或商業零售商可以與上游的供應商之間的形成供貨關系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作。生產商與下游的經銷商可以形成銷貨關系，比如Cisco與其分銷商之間進行的交易。簡單的說這種模式下的B2B網站類似于在線商店，這一類網站其實就是企業網站，就是企業直接在網上開設的虛擬商店，通過這樣（自己）的網站可以大力宣傳自己的產品，用更快捷更全面的手段讓的客戶了解自己的產品，促進交易。或者也可以是商家開設的網站，這些商家在自己的網站上宣傳自己經營的商品，目的也是用更加直觀便利的方法促進、擴大交易。 b2b圖片3：基本模式綜合模式　　面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業中相近的交易過程集中到一個場所，為企業的采購方和供應方提供了一個交易的機會，像Alibaba、TOXUE外貿網、環球資源網等。這一類網站其實自己既不是擁有產品的企業，也不是經營商品的商家，它只提供一個平臺，在網上將銷售商和采購商匯集一起，采購商可以在其網上查到銷售商的有關信息和銷售商品的有關信息。自建模式　　行業龍頭企業自建B2B模式是大型行業龍頭企業基于自身的信息化建設程度，搭建以自身產品供應鏈為核心的行業化電子商務平臺。行業龍頭企業通過自身的電子商務平臺，串聯起行業整條產業鏈，供應鏈上下游企業通過該平臺實現資訊、溝通、交易。但此類電子商務平臺過于封閉，缺少產業鏈的深度整合。關聯模式

　1、大型企業自營的B2B網站　　大型企業自營的B2B網站是指大型企業為了提高效率，減少庫存，降低采購、銷售等方面的成本，或者其它原因，企業和它的用戶或供應商之間的交易通過互聯網來完成，為此建立的B2B網站。這種模式的B2B網站比較少，只有大型企業才有，比如Cisco。　　相對于第三方B2B網站來說，這種模式的B2B網站才實現了真正意義上的電子商務：企業間商務活動的絕大多數環節都可以通過網絡進行，如供求信息的發布與交易的協商、電子單據的傳輸、網上支付與結算、貨物配送以及售后服務等。事實上，大型企業自建的B2B網站的交易額在全部企業間電子商務交易總額中占支配地位。　　Cisco公司是全球最大的互聯網絡連接設備提供商，早在1991年開始采用“Pre-Web”系統，借助互聯網絡提供電子支持服務，1996年7月，經過重新改造、設計的Cisco網站實現了客戶通過網絡直接訂貨。這種B2B網站給Cisco公司帶來了極大利潤和競爭力，估計在線銷售每年可以節省3.63億美元，而Cisco公司的網上銷售額每年增長可高達60%以上。　　2、垂直行業型B2B網站　　垂直行業型B2B網站是定位在某個行業內企業間電子商務的網站，也被稱為垂直門戶或者行業門戶網站，它是第三方B2B平臺的一個分類，其特點是專業性強，并通常擁有該行業資源的背景，更容易集中行業資源，吸引行業生態系統內多數成員的參與，同時也容易引起國際采購商和大宗買主的關注。總的來說，垂直B2B網站在某個行業的專業性方面，優勝于綜合型B2B網站，因此，垂直型B2B網站的發展得到了很大的進步，并逐漸受到企業的青睞。　　3、第三方經營的B2B網站　　第三方經營的B2B網站是指由第三方建設的，為廣大大中小企業提供信息發布或撮合交易的B2B平臺，例如CA買賣網，是為買賣雙方提供信息發布平臺，促成交易機會，并可通過網站上的電子網照功能實現企業開展線上經營活動所需的包括供求信息發布、在線洽談、電子合同、網上保付、網上物流等交易全流程。　　第三方B2B平臺也可稱為信息平臺型網站，對企業的價值主要表現為：增加市場機會、比較供貨渠道、促成項目合作、企業品牌宣傳等。